Việc quý khách có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không phụ thuộc vào một số yếu tố, bao gồm các điều khoản và điều kiện cụ thể của phòng hoặc cơ sở lưu trú quý khách đã đặt và thời điểm quý khách hủy phòng. Dưới đây là cách kiểm tra tính đủ điều kiện để nhận hoàn tiền:

Xem lại điều kiện của đơn đặt phòng Chính sách hoàn tiền được nêu rõ trong thư xác nhận điện tử đơn đặt phòng và thông tin chi tiết của đơn đặt phòng trong tài khoản Heyotrip của quý khách. Từng khách sạn hoặc cơ sở lưu trú có chính sách hủy riêng và được chấp thuận trong suốt quá trình đặt phòng.

Quy trình hoàn tiền:

 Nếu đơn đặt phòng của quý khách đủ điều kiện để hoàn tiền dựa trên chính sách hủy, Heyotrip sẽ bắt đầu quy trình hoàn tiền một khi việc hủy phòng được xác nhận

Khung thời gian hoàn tiền Xin lưu ý, mặc dù Heyotrip xử lý hoàn tiền ngay khi nhận được xác nhận hủy nhưng thời gian phản ánh hoàn tiền khoản trả trong tài khoản của quý khách có thể khác nhau. Việc này thường phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng vào thời điểm đặt phòng.