Việc chuyến bay bị hoãn hoặc hủy là điều không ai mong muốn, nhưng thực tế có thể xảy ra vì nhiều lý do như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, hoặc vấn đề vận hành.

1. Khi nào bạn có thể được bồi thường?

Bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường tài chính hoặc hỗ trợ nếu:

• Chuyến bay bị hoãn kéo dài (thường từ 2–3 giờ trở lên, tùy theo khoảng cách bay).
• Chuyến bay bị hủy mà hãng không thông báo trước đủ thời gian.
• Bạn bị từ chối lên máy bay do quá tải (overbooking).

Tại một số khu vực như Liên minh châu Âu (EU), Anh hoặc Canada, có quy định rõ ràng về quyền lợi hành khách, bao gồm mức bồi thường cụ thể tùy theo thời gian trễ và độ dài chuyến bay.

2. Các hình thức bồi thường có thể bao gồm

• Tiền mặt hoặc chuyển khoản (nếu đủ điều kiện).
• Đổi vé miễn phí, bay chuyến khác gần nhất.
• Hỗ trợ ăn uống, khách sạn, phương tiện di chuyển nếu phải chờ lâu.
• Hoàn tiền vé nếu bạn không muốn tiếp tục hành trình.

3. Trường hợp không được bồi thường

Bạn có thể không được bồi thường nếu:

• Lý do hoãn/hủy là bất khả kháng, ví dụ: thời tiết xấu, thiên tai, vấn đề an ninh.
• Bạn được thông báo hủy chuyến từ sớm (ví dụ trên 14 ngày trước).
• Bạn đến muộn tại quầy làm thủ tục hoặc không tuân thủ điều kiện bay.

4. Cách yêu cầu bồi thường

• Liên hệ trực tiếp với hãng hàng không, qua website, email hoặc tại quầy hỗ trợ.
• Cung cấp các thông tin như: mã đặt chỗ, số hiệu chuyến bay, thời gian chờ, lý do hoãn/hủy.
• Giữ lại các biên nhận chi phí phát sinh (ăn uống, khách sạn…) để yêu cầu hoàn lại nếu cần.